Retour et remboursement

Bienvenue sur la page Politique de retour et de remboursement de LuxeTwirl Fashion. Nous nous engageons à vous satisfaire pleinement à chaque achat. En cas de problème ou de question, nous sommes là pour vous accompagner dans notre procédure de retour et de remboursement simplifiée.

1. Retours

Nous comprenons que la situation puisse changer et que vous souhaitiez peut-être retourner un article. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez consulter la carte après-vente incluse dans votre colis pour obtenir des instructions détaillées.

2. Remboursements

Si vous rencontrez un problème avec le produit reçu, comme un article incorrect ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client. Une fois que nous aurons confirmé que le problème est de notre faute, nous vous rembourserons intégralement. Vous n'aurez pas besoin de nous retourner l'article.

3. Échanges

Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez effectuer un retour conformément à notre politique et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

4. Retour d'expédition

Dans la plupart des cas, les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Contact carte après-vente

À l'intérieur de votre colis, vous trouverez une carte SAV avec vos coordonnées. En cas de problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées sur la carte. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

6. Délai de traitement du remboursement

Les remboursements seront traités rapidement dès réception de votre article retourné et vérification du problème. Le délai de remboursement sur votre compte peut varier selon votre mode de paiement et votre institution financière.

7. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client aux coordonnées figurant sur la fiche SAV. Nous nous engageons à vous garantir une résolution rapide et satisfaisante.

Merci d'avoir choisi LuxeTwirl Fashion pour vos besoins de mode.