Devolución y reembolso

Bienvenido a la página de Política de Devoluciones y Reembolsos de LuxeTwirl Fashion. Nos comprometemos a garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si tiene algún problema o pregunta, estamos aquí para ayudarle con nuestro sencillo proceso de devolución y reembolso.

1. Devoluciones

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que quizás desee devolver un artículo. Aceptamos devoluciones de artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para solicitar una devolución, consulte la Tarjeta de Posventa incluida en su paquete para obtener instrucciones detalladas.

2. Reembolsos

Si tiene algún problema con el producto recibido, como artículos incorrectos o daños, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Una vez que confirmemos que el problema fue un error nuestro, le reembolsaremos el importe íntegro. No es necesario que nos devuelva el artículo.

3. Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, deberá iniciar una devolución según lo descrito en nuestra política y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

4. Envío de devolución

En la mayoría de los casos, el coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente. Sin embargo, si la devolución se debe a un error nuestro o a un artículo dañado, cubriremos los gastos de envío.

5. Contacto de la tarjeta posventa

Dentro de su paquete, encontrará una tarjeta de posventa con información de contacto. Si tiene algún problema con su pedido, puede contactarnos a través de los datos de contacto que aparecen en la tarjeta. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle.

6. Tiempo de procesamiento del reembolso

Los reembolsos se procesarán de inmediato una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos el problema. El tiempo que tardará el reembolso en llegar a su cuenta puede variar según su método de pago e institución financiera.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos de contacto que aparecen en la Tarjeta de Posventa. Nos comprometemos a garantizar una solución satisfactoria y sin complicaciones.

Gracias por elegir LuxeTwirl Fashion para sus necesidades de moda.